Total Leads ⋮

43 +40 baru

41 aktif · 2 selesai (S6)

Prioritas Aktif ⋮

3 7% hot/warm

2 HOT · 1 WARM · 40 COLD

Tagihan Pending ⋮

Rp 127rb / 1 tagihan

INV-2026-004 · Registrasi STR

Capaian Harian ⋮

100% AI 9,7/10

8/8 follow-up · 207 pesan 7 hari

Aktivitas Pesan & Respons AI

Semua Produk

Perbandingan pesan masuk vs dibalas AI otomatis per hari

Pesan Masuk Dibalas AI

Pesan Masuk 7 Hari

Volume percakapan WhatsApp

Aktif

207 +41 / hari

Antrean Follow-up

Jadwal susulan terjadwal

Kapasitas

12 0 lewat tenggat

NERSTAR CRM WAHA v34

Alur Lead Aktif Hari Ini

41 / 43

PostgreSQL · sin1 2 selesai (S6)

12 MENUNGGU

8 TERKIRIM HARI INI

HOT 6 · WARM 6 · tidak ada lewat tenggat

Inbox Omnichannel

WhatsApp (WAHA) · Facebook Messenger · Instagram DM

Broadcast

Kirim satu pesan ke banyak lead sekaligus. Penerima dihitung dari data lead di atas.

Leads

43 lead tercatat

Nomor	Tahap	Minat	Sumber	Label	Skor ↕	Terakhir aktif	Follow-up	Bayar	Aksi

Alur (Pipeline)

43 lead per 10 Nov 2026

Lead di tahap ini

Nomor	Minat	Label	Skor	Pindah tahap

Nilai tagihan per tahap

Follow-up (Tindak Lanjut)

12 menunggu · 8 terkirim hari ini

Tambah tindak lanjut manual

0 dipilih

	Nomor	Tingkat	Jadwal	Pesan terakhir	Status	Aksi

Invoice (Tagihan)

1 tagihan menunggu pembayaran

INV-2026-004 · 6289••••3294

PaketRegistrasi STR

JumlahRp 127.000

StatusBelum dibayar

Dibuat10 Nov 2026 · 16:32

Metode bayarTransfer bank & QRIS

Riwayat tagihan

Semua invoice

Invoice	Nomor	Paket	Jumlah	Status	Dibuat	Aksi

Kualitas AI

Skor 9,7/10 dari 7 respons

Skor rata-rata

9,7/10

Respons sempurna

2

skor 10

Perlu diperbaiki

5

skor 7 sampai 8

Ringkasan evaluasi

AI paling sering perlu diperbaiki pada: menjelaskan syarat pendaftaran dan menyebut harga dengan lengkap.

Evaluasi terakhir

Waktu	Nomor	Skor	Catatan

Audit Log

Catatan permanen, tidak bisa diubah

Waktu	Pelaku	Aksi	Target	Detail

Laporan Harian

Dihitung otomatis dari data konsol

Pendapatan & target

Perlu ditindaklanjuti

Lead masuk per hari

Per produk

Per sumber lead

Ringkasan otomatis n8n

Teks laporan (siap kirim)

Produk & Harga

Katalog program & registrasi STR

Produk	Harga	Keterangan	Lead berminat	Aksi

Pengaturan (Settings)

Aturan tim & ambang skor

Aturan lead

Batas skor HOT

Lead dengan skor di atas angka ini dianggap HOT

dari 100

Batas skor WARM

Lead dengan skor di atas angka ini dianggap WARM

dari 100

Jeda tindak lanjut

Jarak minimal antar tindak lanjut ke lead yang sama

hari

Ambang kualitas AI

Balasan AI dengan skor di bawah angka ini ditandai perlu diperbaiki

dari 10

Tindak lanjut otomatis

Aktifkan jadwal otomatis H+1, H+3, H+7

Lead baru dengan minat kelas otomatis mendapat jadwal tindak lanjut

Target harian

Target follow-up per hari

Target closing per hari

Template balasan cepat

Tim

‹ Kembali ke Leads

Tahap

Label

Skor

Informasi lead

Minat

Sumber

Status bayar

Tindak lanjut berikutnya

Riwayat percakapan WhatsApp

Timeline aktivitas

Catatan

Profil saya

Deals Pipeline

Manajemen transaksi peluang & tahapan konversi sales

Peluang Aktif

—

Forecast Berbobot

—

Nilai × probabilitas tahap

Won (Closing)

—

Lost

—

Tugas Sales & CS

Daftar tindakan, target operasional, dan reminder follow-up

Judul Tugas	Penanggung Jawab	Prioritas	Tenggat Waktu	Terkait	Status	Aksi

Booking & Jadwal Konsultasi

Penjadwalan sesi registrasi STR, bimbingan UKOM & reminder WhatsApp

Pelanggan	Layanan / Sesi	Tanggal & Waktu	Konsultan	Status	Reminder WA	Aksi

Customer 360

Data terpadu pelanggan lintas kanal WhatsApp, FB Messenger, dan Instagram DM

Pelanggan	Identitas Kanal	Lifecycle	Total Transaksi	Status Terkini	Terakhir Interaksi	Aksi

Quotations & Penawaran Resmi

Pembuatan penawaran resmi, paket bimbingan, dan konversi ke invoice

No. Penawaran	Nomor Prospek	Paket Program	Nominal	Jatuh Tempo	Status	Aksi

Helpdesk & Layanan Tiket

Penanganan keluhan pelanggan, eskalasi dokumen & kepatuhan SLA

Tiket Terbuka

—

Membutuhkan tindak lanjut

SLA Respons Terpenuhi

—

Selesai (Resolved)

—

Total tercatat

Rata-rata Penyelesaian

—

ID Tiket	Subjek & Pelapor	Kategori	Prioritas	SLA Response	Status	Aksi

Pengaturan SLA & jam kerja

Respons (mnt) Selesai (mnt) Buka (jam) Tutup (jam)

Hari libur (format YYYY-MM-DD, pisahkan koma)

Knowledge Base & SOP Layanan

Pusat materi rujukan CS, syarat STR Kemenkes & pedoman teknis

AI Agents & Function Calling

Konfigurasi agen khusus, integrasi tools, dan pengaturan handoff CS

Model LLM (n8n)

Daftar Agen Aktif

Katalog Tool Terotorisasi

Setiap aksi memiliki validasi skema, batasan timeout, dan audit log permanen.

Workflow Automation Engine

Otomasi alur pemicu (Triggers), kondisi logika & eksekusi tindakan

Integrasi & Status 3 Kanal

WhatsApp Gateway (WAHA), Facebook Messenger, Instagram DM & Health Monitoring

Antrean Keluar

Waktu	Kanal	Tujuan	Pesan	Status	Coba	Hasil / Error

Campaign

Pesan massal tersegmentasi lewat konektor 3 kanal, dengan opt-out dan antrean nyata

Buat campaign

Opt-out: Belum ada.

Campaign	Dibuat	Penerima	Terkirim	Antre	Gagal

Loyalty

Poin 1 per Rp 1.000 invoice lunas ·

Pelanggan	Tier	Poin diperoleh	Ditukar	Saldo	Aksi

Riwayat penukaran

Companies

Perusahaan, kontak terkait, dan nilai deal

Perusahaan	Industri	Kota	Kontak	Nilai deal aktif	Aksi

Orders & Stok

Pesanan penjualan dan inventori produk

Pesanan

Pesanan	Pelanggan	Item	Total	Status	Invoice	Aksi

Inventori

Produk	Harga	Stok	Status	Aksi

Customer Feedback

CSAT, NPS, dan CES dari respons pelanggan

CSAT (% puas)

—

NPS

—

CES (rata-rata)

—

Total respons

—

Semua jenis

Tanggal	Pelanggan	Jenis	Skor	Catatan

Analytics & Report Builder

Pilih sumber data, dimensi, dan metrik; ekspor CSV

Sumber data Kelompokkan per Metrik

Kelompok	Nilai	Porsi	Grafik

Team & Users

Pengguna dan hak akses peran yang berlaku di sistem

Pengguna

Nama	Email	Peran	Status

Matriks hak akses

Kemampuan	Admin	Staff	View Only

Peran khusus (Sales Manager, CS, Finance, dst.) dan izin granular membutuhkan penegakan di server (M1). Saat ini View Only hanya dicegah di sisi browser.

Bantuan

Apa arti tahap S1 sampai S6?

S1: lead baru masuk. S2: sudah dihubungi pertama kali. S3: minat jelas. S4: sudah diberi penawaran. S5: negosiasi harga. S6: selesai (lunas atau batal).

Apa arti label HOT, WARM, COLD?

HOT: niat beli tinggi, balas maksimal 1 jam. WARM: tertarik tapi belum pasti, balas hari itu juga. COLD: belum terlihat minat, cek ulang nanti.

Cara membalas pesan di Inbox

Pilih percakapan di kiri, tulis balasan di kolom bawah, tekan Enter untuk kirim. Gunakan tombol "Pakai draft AI" atau template cepat.

Bagaimana tindak lanjut bekerja?

Lead dengan minat kelas otomatis mendapat jadwal tindak lanjut H+1, H+3, dan H+7 (H = hari lead masuk).

NERSTAR Console

Akses diblokir

Dashboard